Condiozioni d'acquisto

Oggetto

Electronic Smoke™ è il portale di vendita online della compagnia Danoe Solutions S.L, con CIF (partita IVA) B-85734770 e con base a Madrid.

Tutti gli ordini effettuati attraverso il sopra citato portale, sono a tutti gli effetti acquisti realizzati a Danoe Solutions, S.L.

Solo in caso di differente accordo scritto, la realizzazione di un acquisto attraverso l'online Shop Electronic Smoke fa si che il cliente accetti queste condizioni. Nessuna stipula richiesta dal cliente sarà ritenuta valida, a meno che questa non venga espressamente accettata da Electronic Smoke per iscritto.

Danoe Solutions, S.L. si riserva il diritto d'ammissione e d'annullamento di qualsiasi ordine, restituendo l'importo al cliente in modo da non avere più alcun obbligo nei confronti del cliente.

Garanzia

Electronic Smoke copre le garanzie dei prodotti che distribuisce secondo le seguenti clausole.

1. Tutti i nostri prodotti sono sottoposti a rigorosi controlli di qualità prima della loro distribuzione per garantire la massima soddisfazione del Cliente. Ciò nonostante, se vi fosse un difetto di fabbrica, non dovuto quindi al suo normale deterioramento o al suo uso inappropriato, il prodotto sarà sostituito con uno nuovo o verrà riparato, a patto che sia restituito in ottime condizioni, con tutti i suoi accessori, nel suo imballaggio originale e in un periodo non superiore a 7 giorni dalla sua consegna.

2. La sigaretta è composta da elementi soggetti ad usura, per cui, a meno che non presentino un difetto di fabbrica, il deterioramento a cui sono sottoposti con il trascorrere del tempo è normale. Nella figura di sotto, sono stabiliti i tempi della garanzia offerta per ciascun elemento della sigaretta elettronica Electronic Smoke™

Filtro: senza garanzia, salvo in caso di difetti di fabbrica.
Batteria: 24 mesi
Adattatore AC: 24 mesi
Caricatore USB: 24 mesi

3. La garanzia dei prodotti entra in vigore dalla data indicata nella fattura emessa da Electronic Smoke ed esclude le spese derivate dal trasporto.

4. Il periodo di garanzia minimo dei nostri prodotti è di 2 Anni, ad eccezione degli elementi soggetti ad usura:
- Nel caso delle cartucce, si garantisce solo il loro funzionamento iniziale.

5. La perdita o il deterioramento durante il trasporto non è responsabilità d'Electronic Smoke™ ma è responsabilità della ditta che effettua la consegna.

Annullamento della garanzia

1. Uso inappropriato, manipolazione o manutenzione di uno degli elementi effettuata dal cliente.

2. Incorretta riparazione o modifica di una parte o dell'intero prodotto realizzata dal cliente.

3. Non si accetterà materiale danneggiato, senza imballaggio o con evidenti segni di un uso scorretto.

Esclusione della garanzia

- Tutti i difetti prodotti da agenti esterni tipo incidenti, principalmente incidente elettrici o deterioramento causato da un uso inappropriato e non conforme alle istruzioni d'Electronic Smoke™, escludono tutti i prodotti dalla garanzia.

- Tutti i prodotti godono di un contratto che offre un supporto tecnico specifico ed autorizzato, pertanto, tutti i prodotti modificati o riparati dal Cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata da Electronic Smoke™ saranno esclusi dalla garanzia.

Reclami

D'accordo con il Decreto nº 456 del 13 dicembre 2001, esistono a disposizione dei nostri Clienti, moduli per reclami al domicilio della compagnia o inviando una richiesta via e-mail a:

cs@ElectronicSmoke.it

Rimborsi

Se si acquista attraverso il negozio online d'Electronic Smoke™ si accettano le seguenti clausole:

1. Tutti gli ordini effettuati dal cliente, s'intende che, sono acquistati per uso dello stesso cliente.

2. Nel caso in cui il cliente decidesse di godere del diritto di recesso, può restituire il prodotto entro 7 giorni a partire dalla consegna dello stesso.
Deve comunicarlo all'e-mail: cs@ElectronicSmoke.it
Il cliente si farà carico delle spese di spedizione del recesso del prodotto e dovrà restituirlo in perfette condizioni e con il suo sigillo di garanzia intatto. Gli sarà resa la somma di denaro attraverso il sistema di pagamento con il quale ha effettuato il pagamento. Le spese d'invio saranno restituite.

3. Non si ammettono restituzioni delle cartucce, per meri motivi igienici.

4. Electronic Smoke™ si solleva da ogni responsabilità in caso di perdita o deterioramento dell'articolo restituito e consiglia d'inviarlo con servizio d'assicurazione (in caso di recesso).

5. Non si ammettono restituzioni per ritardi nella consegna degli ordini causati da agenti esterni alla nostra volontà o in caso d'errori dello stock . Si accettano questi tipi di restituzione solo nel caso in cui il periodo di consegna superi i 7 giorni a partire dalla conferma del pagamento.

Per procedere con la restituzione, inviateci una mail al nostro servizio d'Attenzione al Cliente, indicando il numero dell'ordine ed il motivo della restituzione. Vi sarà inviata successivamente un'autorizzazione che dovrete stampare ed allegare al prodotto da restituire.

cs@ElectronicSmoke.it

Prezzi

LI prezzi pubblicati da Electronic Smoke™ sono indicati in euro ed includono l'imposta sul valore aggiunto secondo le leggi fiscali spagnole, non includono le spese di spedizione e sono validi salvo errori tipografici e fino ad esaurimento scorte.

Le spese di spedizione sono a carico dell'Utente e si sommano all'importo totale dei prodotti selezionati non appena realizzato l'ordine e sempre prima della conferma del pagamento.

Modalità di Pagamento

I prodotti ed i servizi si pagano anticipatamente con carta di credito o con PayPal e sono al 100% sicuri.

Gli acquisti realizzati con carta di credito o Bancomat si realizzano mediante la piattaforma di pagamento on-line dell'entità bancaria accreditata che riceverà unicamente i dati introdotti dall'utente.

Electronic Smoke™ non può accedere a questi dati. Electronic Smoke™ ha optato per questi sistemi per offrirti maggior sicurezza. Per pagamenti realizzati con carta di credito emessa fuori dal territorio nazionale spagnolo, è necessario cha la banca emittente aderisca al protocollo di sicurezza del Commercio Elettronico Sicuro (CES).

Spedizione

La consegna si considererà realizzata nel momento in cui la ditta di spedizioni consegnerà al cliente i prodotti previa firma del documento di ricevuta consegna. È obbligo del cliente verificare i prodotti alla consegna per esporre eventuali reclami giustificati nello stesso documento della ricevuta consegna.

Electronic Smoke™ invierà i prodotti con il sistema che riterrà più opportuno per adempiere all' impegno.

Se alla consegna non vi trovaste al domicilio che ci avete fornito, lo spedizioniere cercherà di mettersi in contatto con voi attraverso il numero di telefono inserito nei vostri dati personali, per accordare un'altra data per la nuova consegna.

Spese di spedizione

Verrà applicato una commissione per le spese di spedizione secondo la zona di consegna selezionata. Ciò nonostante, Electronic Smoke™ SI RISERVA IL DIRITTO DI AGGIUNGERE UNA SOMMA ADDIZIONALE specialmente per ordini pesanti o voluminosi. Nel caso in cui il cliente non sia interessato e non voglia formalizzare l'invio con le spese di spedizione indicate, si restituirà l'importo pagato e si annullerà l'ordine. Electronic Smoke™ sarà così liberato da qualsiasi tipo di impegno o di obbligo verso il cliente. Qui di seguito si include una tabella con le spese di spedizione per in a seconda della zona di consegna, oltre al peso ed al volume massimo che si invierà con i seguenti prezzi: Zona di consegna, Spese di spedizione (IVA non inclusa), Peso massimo(kg) Italia 6.90€ - 2 kg.

Tempi di consegna:

Tutti gli ordini pagati mediante carta di credito, PayPal, bonifico bancario o pagamento alla consegna realizzati prima delle 16:00 saranno inviati lo stesso giorno della realizzazione dell'ordine, in caso contrario, saranno inviati il giorno successivo.

I tempi di consegna possono variare a seconda della zona. Generalmente, l'ordine si consegnerà in un periodo di 96/120 ore; si fa sempre riferimento a giorni utili o lavorativi. Ciò nonostante, questi tempi di consegna sono orientativi e possono variare per ragioni esterne alla nostra compagnia. Electronic Smoke non garantisce nessun tempo di consegna determinato, dato che il processo d'invio dipende da terzi.

Se il tempo di una consegna dovesse prolungarsi per più di 7 giorni lavorativi, Electronic Smoke™ si metterà in contatto con il cliente per comunicarglielo.

I prezzi, le caratteristiche e la disponibilità dei prodotti commercializzati da Electronic Smoke™ possono variare senza nessun previo avviso.

Causa maggiore

In nessun caso Electronic Smoke™ è responsabile di qualunque disguido dovuto a cause di forza maggiore. Electronic Smoke adempirá ai suoi obblighi solo dopo che le cause maggiori cessino, pertanto, i tempi di realizzazione possono prolungarsi.

Ottemperanza

Electronic Smoke™ cercherà sempre di risolvere in modo amichevole eventuali disaccordi che possano sorgere . Se in questo modo non fosse possibile, il cliente sarà soggetto della giurisdizione dei tribunali di Madrid par la sua deliberazione.